Terms of service
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la marque FERO, représentée par Farah Daaraoui, et toute personne effectuant un achat via le site www.fero.com .
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de FERO ne pourra être engagée.
Tous les produits proposés sont neufs, non testés sur les animaux, formulés sans sulfates, parabènes ni silicones, et fabriqués au Maroc.
3. Prix
Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
FERO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande se fait exclusivement via le site www.fero.ma.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est envoyé au client.
FERO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via la plateforme CMI (Centre Monétique Interbancaire).
Le client peut payer par carte bancaire marocaine, ou toute autre méthode disponible sur le site.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées au Maroc, via un service de messagerie.
Les délais de livraison sont en moyenne de 48h à 72h ouvrées.
Frais de livraison offerts à partir de 500 MAD d’achat. Plus d’infos sur la [page Livraison].
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
FERO ne reprend aucun produit ouvert ou utilisé, pour des raisons d’hygiène.
Plus d’infos sur la [page Retours et remboursements].
8. Responsabilité
FERO ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits, ou de l'impossibilité temporaire d'accès au site.
9. Données personnelles
FERO s’engage à protéger la confidentialité des données collectées.
Aucune information ne sera transmise à des tiers sans consentement.
Plus d’infos sur la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de FERO.