Refund policy

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les produits n’aient pas été ouverts ni utilisés.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons que les produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine.
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez une demande à mail avec votre numéro de commande.
2. Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
3. Renvoyez les produits dans un délai de 5 jours après accord.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit erroné ou endommagé à la réception).

4. Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

5. Produits non remboursables

• Produits ouverts, testés ou abîmés
• Cartes cadeaux ou offres promotionnelles ponctuelles